Представитель «ВымпелКома» Анна Айбашева сообщила, что по данным прошлого года
пакетом услуг «Всё в одном» воспользовалось 870 000 абонентов Билайн.
Суть: возможность бесплатного использования проводного интернета благодаря
подключению к одному из тарифных планов линейки «Всё» (до подорожания — за 1 руб.).
Итого: почти 40% абонентов Билайн воспользовались данным предложением и
перестали платить за домашний интернет.
При этом за 2017 год число пользователей «Всё в одном» возросло примерно в
2 раза.
Данные VEON
таковы: ARPU интернет-пользователей Билайн за прошлый год снизился на 12,5% (до
384 руб.). В то же время ARPU от услуг мобильной связи оператора повысился на 3,2% (до
334 руб.). Отток у конвергентных абонентов оказался более низким, нежели у
пользователей просто интернет- и мобильных тарифов.
От себя
То, что у конвергентных клиентов отток ниже и выше лояльность — вполне
предсказуемо, т.к. чем больше вы всего на себя навесили, тем больше себе же
связали руки и будет труднее затем менять всю установленную схему. Плюс дело
привычки.
Другой момент: интересно, сколько абонентов Билайн готовы терпеть в чем-то более
низкие по качеству услуги связи (например, мобильный интернет), нежели у других
операторов, в угоду экономии и/или от нежелания распутывать потом весь этот узел?